職位詳情
桐鄉(xiāng)市洲泉鎮(zhèn)
大專
2年以上
主要職責(zé)：
1.老客戶關(guān)系維護(hù)，主動(dòng)進(jìn)行訂單跟進(jìn)，處理并優(yōu)化復(fù)雜的客戶投訴與糾紛，樹立公司良好印象；分析老客戶購(gòu)買行為數(shù)據(jù)，進(jìn)行精準(zhǔn)的二次營(yíng)銷與交叉銷售，有效提升客戶復(fù)購(gòu)率與客單價(jià)。
2.新客戶開拓與轉(zhuǎn)化，主動(dòng)挖掘平臺(tái)上的潛在客戶資源；針對(duì)新客戶的咨詢，提供專業(yè)、熱情的產(chǎn)品介紹與導(dǎo)購(gòu)服務(wù)，提高新客的首次轉(zhuǎn)化率。
3.接收并審核客戶訂單，協(xié)調(diào)內(nèi)部生產(chǎn)或采購(gòu)進(jìn)度，確保訂單按時(shí)、按質(zhì)交付。
4.緊密對(duì)接銷售、生產(chǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)及物流等部門，確保信息流暢通，及時(shí)向客戶反饋訂單狀態(tài)。
任職要求：
· 大專及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷、電子商務(wù)、客戶關(guān)系管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
· 具備2年以上客戶維護(hù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉1688平臺(tái)。
· 具備出色的溝通表達(dá)能力、同理心及強(qiáng)大的抗壓能力，能妥善處理各種客戶情境。
· 服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，有耐心，責(zé)任心強(qiáng)，注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作。
· 具備基本的數(shù)據(jù)分析能力和熟練的Office軟件操作技能。
· 對(duì)維護(hù)客戶關(guān)系充滿熱情，并致力于在此領(lǐng)域長(zhǎng)期發(fā)展。
福利待遇：工?作餐、節(jié)假日福?利、生日福利、團(tuán)建、年終獎(jiǎng)金；
工作地點(diǎn)：洲泉鎮(zhèn)永秀洲泉鎮(zhèn)永秀大麻交界處
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