職位詳情
石門移動(dòng)營業(yè)廳營業(yè)員
4000-8000元
桐鄉(xiāng)市石門鎮(zhèn)
大專
經(jīng)驗(yàn)不限
瀏覽量： 7921 投遞量： 161 更新于：55分鐘前
何女士
話機(jī)世界通信集團(tuán)股份有限公司
在線溝通
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美＊多
節(jié)日禮物
職位描述
招聘人數(shù) ：1 人
到崗時(shí)間：不限到崗
職位描述：移動(dòng)營業(yè)廳業(yè)務(wù)辦理專員
崗位職責(zé)：
- 負(fù)責(zé)為客戶辦理移動(dòng)通信業(yè)務(wù)，包括套餐變更、開戶、充值、繳費(fèi)、寬帶安裝等；
- 主動(dòng)向客戶推薦適合的資費(fèi)方案及增值業(yè)務(wù)，提升客戶滿意度和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化率；
- 解答客戶關(guān)于移動(dòng)產(chǎn)品、服務(wù)及政策的咨詢，提供專業(yè)、準(zhǔn)確的指導(dǎo)；
- 協(xié)助處理客戶投訴與建議，及時(shí)反饋并跟進(jìn)問題解決；
- 維護(hù)營業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)秩序，保持環(huán)境整潔，營造良好的服務(wù)氛圍；
- 完成上級(jí)交辦的其他日常運(yùn)營支持工作。
任職要求：
- 大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；
- 口齒清晰，表達(dá)流暢，具備良好的語言溝通能力和服務(wù)意識(shí)；
- 五官端正，形象良好，具有親和力和較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)；
- 熟悉基礎(chǔ)辦公軟件操作，具備一定學(xué)習(xí)能力和抗壓能力；
- 有通信行業(yè)或零售/客服類工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
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