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職位名稱：移動廳營業(yè)員（移動臺席辦理業(yè)務(wù)人員）

崗位職責(zé)：

1. 負(fù)責(zé)移動業(yè)務(wù)的現(xiàn)場咨詢、受理與辦理，包括套餐變更、新裝開通、繳費(fèi)充值、故障報修等；
2. 主動向客戶推薦合適的產(chǎn)品與服務(wù)，提升客戶滿意度及業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化率；
3. 協(xié)助客戶完成實名制登記及相關(guān)證件核驗工作，確保合規(guī)操作；
4. 收集客戶反饋意見，及時上報并協(xié)助解決常見問題；
5. 維護(hù)營業(yè)廳環(huán)境整潔有序，保持良好的服務(wù)形象與窗口形象；
6. 配合完成上級交辦的其他相關(guān)事務(wù)。

任職要求：

1. 大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；
2. 口齒清晰，表達(dá)能力強(qiáng)，具備良好的溝通技巧和服務(wù)意識；
3. 五官端正，形象氣質(zhì)佳，親和力強(qiáng)，有責(zé)任心；
4. 熟悉基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)知識，有相關(guān)服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先；
5. 具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力與團(tuán)隊協(xié)作精神，能適應(yīng)輪班制工作安排。