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職位名稱：售后經(jīng)理

崗位職責(zé)：

1. 負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)客戶開(kāi)發(fā)與維護(hù)，建立并持續(xù)優(yōu)化客戶關(guān)系管理體系，提升客戶滿意度與忠誠(chéng)度；
2. 深入了解客戶需求，推廣公司產(chǎn)品及售后服務(wù)解決方案，推動(dòng)銷售目標(biāo)達(dá)成；
3. 收集客戶反饋與市場(chǎng)信息，協(xié)助產(chǎn)品優(yōu)化與服務(wù)改進(jìn)；
4. 協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，高效處理客戶投訴與售后問(wèn)題，提升服務(wù)響應(yīng)速度與質(zhì)量；
5. 制定并執(zhí)行區(qū)域售后服務(wù)計(jì)劃，確保服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化；
6. 定期開(kāi)展客戶回訪與滿意度調(diào)研，持續(xù)提升客戶體驗(yàn)。

任職要求：

1. 高中及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷、商務(wù)管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2. 2年以上客戶服務(wù)、銷售或售后管理經(jīng)驗(yàn)，有快消品、家電、工業(yè)設(shè)備等行業(yè)背景者優(yōu)先；
3. 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力、客戶服務(wù)意識(shí)和解決問(wèn)題的能力；
4. 熟悉基本辦公軟件操作，具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力；
5. 工作積極主動(dòng)，責(zé)任心強(qiáng)，能適應(yīng)一定的出差或外勤工作。

薪資待遇：

• 周末雙休，法定節(jié)假日正常休息
• 定期團(tuán)建活動(dòng) + 季節(jié)性福利禮品