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工作職責(zé)：

一、訂單體系搭建與優(yōu)化

1、建立并完善公司商務(wù)訂單管理制度、流程及標(biāo)準(zhǔn)（含訂單接收、審核、錄入、跟蹤、結(jié)算等全流程），優(yōu)化訂單處理效率。

2、負(fù)責(zé)公司訂單合同條款制定、修改、審核、事前把控商務(wù)履約風(fēng)險等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，降低運(yùn)營風(fēng)險。

3、對接銷售、生產(chǎn)、物流、財務(wù)等跨部門資源，明確各環(huán)節(jié)權(quán)責(zé)，解決訂單流轉(zhuǎn)中的卡點問題，保障訂單順暢履約。

4、定期復(fù)盤訂單運(yùn)營數(shù)據(jù)（如訂單轉(zhuǎn)化率、履約周期、異常訂單率、備貨及寄售存貨呆滯），提出流程優(yōu)化方案并推動落地。

二、訂單全生命周期管理

1、統(tǒng)籌管理大額、復(fù)雜訂單的洽談、審核與履約跟進(jìn)，協(xié)調(diào)處理訂單變更、取消、退換貨等異常情況，確?？蛻粜枨蟮玫郊皶r響應(yīng)。

2、審核訂單條款的合規(guī)性、準(zhǔn)確性（含產(chǎn)品規(guī)格、價格、交付周期、付款方式等），規(guī)避合同與訂單風(fēng)險。對已到期合同的履行情況進(jìn)行追蹤確認(rèn)，以及時發(fā)現(xiàn)和防范法律風(fēng)險。推動各部門協(xié)作及時準(zhǔn)確的按照合同約定或客戶要求履行合同；

3、跟蹤訂單交付進(jìn)度，協(xié)調(diào)生產(chǎn)排期、物流配送等環(huán)節(jié)，確保訂單按時、按質(zhì)、按量交付，提升客戶體驗。

三、數(shù)據(jù)統(tǒng)計與決策支持

1、建立訂單數(shù)據(jù)統(tǒng)計體系，定期輸出訂單運(yùn)營報告（如訂單量、銷售額、履約率、客戶反饋等），為銷售策略、產(chǎn)能規(guī)劃等提供數(shù)據(jù)支撐。

2、監(jiān)控行業(yè)訂單管理趨勢及競爭對手動態(tài)，引入先進(jìn)的訂單管理方法或工具，提升部門運(yùn)營效率。

四、跨部門協(xié)作與客戶協(xié)同

1、與銷售部門緊密配合，明確訂單承接標(biāo)準(zhǔn)與溝通機(jī)制，保障前端銷售需求與后端訂單履約的順暢銜接。

2、對接生產(chǎn)、物流、財務(wù)等部門，協(xié)調(diào)解決訂單履約過程中的產(chǎn)能不足、物流延遲、賬款結(jié)算等問題。

3、針對重要客戶的訂單需求，協(xié)同相關(guān)部門提供定制化的訂單解決方案，提升客戶忠誠度。

五、團(tuán)隊管理與能力建設(shè)

1、負(fù)責(zé)訂單團(tuán)隊的招聘、培訓(xùn)、考核與激勵，搭建高效協(xié)作的團(tuán)隊氛圍，明確團(tuán)隊成員崗位職責(zé)與工作目標(biāo)。

2、指導(dǎo)團(tuán)隊成員處理復(fù)雜訂單問題，提升團(tuán)隊訂單處理能力、溝通協(xié)調(diào)能力及風(fēng)險預(yù)判能力。

3、定期組織團(tuán)隊例會，同步訂單進(jìn)展、復(fù)盤工作問題、分享最佳實踐，推動團(tuán)隊績效持續(xù)提升。

任職要求：

1、全日制四年本科以上，法律、財務(wù)、貿(mào)易相關(guān)工科專業(yè)；

2、五年以上商務(wù)銷售訂單管理經(jīng)驗；

3、精通商務(wù)訂單全流程管理，熟悉訂單管理制度、合同條款審核、履約風(fēng)險控制等關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

4、具備較強(qiáng)的跨部門溝通協(xié)調(diào)能力，能有效整合資源解決復(fù)雜訂單問題。

5、具備優(yōu)秀的團(tuán)隊管理能力，善于激勵團(tuán)隊、提升成員績效，打造高效協(xié)作團(tuán)隊。

6、具備敏銳的數(shù)據(jù)分析能力，能通過數(shù)據(jù)洞察問題并提出優(yōu)化方案；熟練使用 Excel、ERP 系統(tǒng)及訂單管理相關(guān)工具。

7、具備較強(qiáng)的風(fēng)險意識和抗壓能力，能應(yīng)對訂單高峰期及復(fù)雜異常訂單的處理。

8、具備良好的商務(wù)談判能力、客戶服務(wù)意識及職業(yè)素養(yǎng)，責(zé)任心強(qiáng)、執(zhí)行力強(qiáng)。