主要職責(zé):
1.老客戶關(guān)系維護(hù),主動(dòng)進(jìn)行訂單跟進(jìn),處理并優(yōu)化復(fù)雜的客戶投訴與糾紛,樹立公司良好印象;分析老客戶購(gòu)買行為數(shù)據(jù),進(jìn)行精準(zhǔn)的二次營(yíng)銷與交叉銷售,有效提升客戶復(fù)購(gòu)率與客單價(jià)。
2.新客戶開拓與轉(zhuǎn)化,主動(dòng)挖掘平臺(tái)上的潛在客戶資源;針對(duì)新客戶的咨詢,提供專業(yè)、熱情的產(chǎn)品介紹與導(dǎo)購(gòu)服務(wù),提高新客的首次轉(zhuǎn)化率。
3.接收并審核客戶訂單,協(xié)調(diào)內(nèi)部生產(chǎn)或采購(gòu)進(jìn)度,確保訂單按時(shí)、按質(zhì)交付。
4.緊密對(duì)接銷售、生產(chǎn)、倉儲(chǔ)及物流等部門,確保信息流暢通,及時(shí)向客戶反饋訂單狀態(tài)。
任職要求:
· 大專及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷、電子商務(wù)、客戶關(guān)系管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
· 具備2年以上客戶維護(hù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),熟悉1688平臺(tái)。
· 具備出色的溝通表達(dá)能力、同理心及強(qiáng)大的抗壓能力,能妥善處理各種客戶情境。
· 服務(wù)意識(shí)強(qiáng),有耐心,責(zé)任心強(qiáng),注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作。
· 具備基本的數(shù)據(jù)分析能力和熟練的Office軟件操作技能。
· 對(duì)維護(hù)客戶關(guān)系充滿熱情,并致力于在此領(lǐng)域長(zhǎng)期發(fā)展。
福利待遇:工?作餐、節(jié)假日福?利、生日福利、團(tuán)建、年終獎(jiǎng)金;
工作地點(diǎn):洲泉鎮(zhèn)永秀洲泉鎮(zhèn)永秀大麻交界處
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一般 良好 優(yōu)秀 極好桐鄉(xiāng)市纖意回紡織品有限公司位于浙江省桐鄉(xiāng)市,是一家專注于紡織行業(yè)的實(shí)體企業(yè)。公司主營(yíng)業(yè)務(wù)涵蓋針紡織品及原料、家居用品、產(chǎn)業(yè)用紡織制成品的銷售,同時(shí)提供服裝服飾批發(fā)零售、輔料銷售及專業(yè)設(shè)計(jì)服務(wù)。公司具備貨物與技術(shù)進(jìn)出口資質(zhì),開展自營(yíng)及代理進(jìn)出口業(yè)務(wù)。作為生產(chǎn)型企業(yè),公司堅(jiān)持自產(chǎn)自銷模式,核心產(chǎn)品為各類紡織面料。我們致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)的紡織解決方案,業(yè)務(wù)鏈條完整,從生產(chǎn)制造到市場(chǎng)銷售一體化運(yùn)營(yíng)。公司經(jīng)營(yíng)狀況良好,依法合規(guī)開展各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),歡迎有志于紡織行業(yè)的專業(yè)人士加入,共同推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。