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主要職責：
1.老客戶關系維護，主動進行訂單跟進，處理并優(yōu)化復雜的客戶投訴與糾紛，樹立公司良好印象；分析老客戶購買行為數(shù)據(jù)，進行精準的二次營銷與交叉銷售，有效提升客戶復購率與客單價。
2.新客戶開拓與轉(zhuǎn)化，主動挖掘平臺上的潛在客戶資源；針對新客戶的咨詢，提供專業(yè)、熱情的產(chǎn)品介紹與導購服務，提高新客的首次轉(zhuǎn)化率。
3.接收并審核客戶訂單，協(xié)調(diào)內(nèi)部生產(chǎn)或采購進度，確保訂單按時、按質(zhì)交付。
4.緊密對接銷售、生產(chǎn)、倉儲及物流等部門，確保信息流暢通，及時向客戶反饋訂單狀態(tài)。

任職要求：
· 大專及以上學歷，市場營銷、電子商務、客戶關系管理等相關專業(yè)優(yōu)先。
· 具備2年以上客戶維護相關工作經(jīng)驗，熟悉1688平臺。
· 具備出色的溝通表達能力、同理心及強大的抗壓能力，能妥善處理各種客戶情境。
· 服務意識強，有耐心，責任心強，注重團隊協(xié)作。
· 具備基本的數(shù)據(jù)分析能力和熟練的Office軟件操作技能。
· 對維護客戶關系充滿熱情，并致力于在此領域長期發(fā)展。

福利待遇：工?作餐、節(jié)假日福?利、生日福利、團建、年終獎金；

工作地點：洲泉鎮(zhèn)永秀洲泉鎮(zhèn)永秀大麻交界處