主要職責:
1.老客戶關系維護,主動進行訂單跟進,處理并優(yōu)化復雜的客戶投訴與糾紛,樹立公司良好印象;分析老客戶購買行為數(shù)據(jù),進行精準的二次營銷與交叉銷售,有效提升客戶復購率與客單價。
2.新客戶開拓與轉(zhuǎn)化,主動挖掘平臺上的潛在客戶資源;針對新客戶的咨詢,提供專業(yè)、熱情的產(chǎn)品介紹與導購服務,提高新客的首次轉(zhuǎn)化率。
3.接收并審核客戶訂單,協(xié)調(diào)內(nèi)部生產(chǎn)或采購進度,確保訂單按時、按質(zhì)交付。
4.緊密對接銷售、生產(chǎn)、倉儲及物流等部門,確保信息流暢通,及時向客戶反饋訂單狀態(tài)。
任職要求:
· 大專及以上學歷,市場營銷、電子商務、客戶關系管理等相關專業(yè)優(yōu)先。
· 具備2年以上客戶維護相關工作經(jīng)驗,熟悉1688平臺。
· 具備出色的溝通表達能力、同理心及強大的抗壓能力,能妥善處理各種客戶情境。
· 服務意識強,有耐心,責任心強,注重團隊協(xié)作。
· 具備基本的數(shù)據(jù)分析能力和熟練的Office軟件操作技能。
· 對維護客戶關系充滿熱情,并致力于在此領域長期發(fā)展。
福利待遇:工?作餐、節(jié)假日福?利、生日福利、團建、年終獎金;
工作地點:洲泉鎮(zhèn)永秀洲泉鎮(zhèn)永秀大麻交界處
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一般 良好 優(yōu)秀 極好桐鄉(xiāng)市纖意回紡織品有限公司位于浙江省桐鄉(xiāng)市,是一家專注于紡織行業(yè)的實體企業(yè)。公司主營業(yè)務涵蓋針紡織品及原料、家居用品、產(chǎn)業(yè)用紡織制成品的銷售,同時提供服裝服飾批發(fā)零售、輔料銷售及專業(yè)設計服務。公司具備貨物與技術進出口資質(zhì),開展自營及代理進出口業(yè)務。作為生產(chǎn)型企業(yè),公司堅持自產(chǎn)自銷模式,核心產(chǎn)品為各類紡織面料。我們致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)的紡織解決方案,業(yè)務鏈條完整,從生產(chǎn)制造到市場銷售一體化運營。公司經(jīng)營狀況良好,依法合規(guī)開展各項經(jīng)營活動,歡迎有志于紡織行業(yè)的專業(yè)人士加入,共同推動業(yè)務發(fā)展。