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前臺(tái)主管（汽車服務(wù)顧問(wèn)） 6000-12000元

浙江省 - 嘉興市 - 桐鄉(xiāng)市

1年以上

大專

招 1 人

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培訓(xùn) 帶薪年假五險(xiǎn)一金包吃崗位晉升績(jī)效獎(jiǎng)金

職位描述

到崗時(shí)間：2周以內(nèi)

**職位名稱：前臺(tái)主管**

**崗位職責(zé)：**

1. 負(fù)責(zé)前臺(tái)日常運(yùn)營(yíng)管理工作，確保服務(wù)流程高效、規(guī)范；

2. 管理并培訓(xùn)前臺(tái)團(tuán)隊(duì)，提升員工的服務(wù)意識(shí)和專業(yè)能力；

3. 處理客戶咨詢、投訴及突發(fā)事件，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)體驗(yàn)；

4. 維護(hù)前臺(tái)區(qū)域的整潔與秩序，確保良好的企業(yè)形象；

5. 協(xié)調(diào)與其他部門的溝通與合作，支持公司整體運(yùn)營(yíng)需求；

6. 負(fù)責(zé)訪客接待、登記及相關(guān)信息的記錄與管理；

7. 完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。

**任職要求：**

1. 大專及以上學(xué)歷，酒店管理、行政管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；

2. 2年以上服務(wù)顧問(wèn)工作經(jīng)驗(yàn)，1年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)；

3. 具備良好的溝通能力、服務(wù)意識(shí)和應(yīng)變能力；

4. 熟練使用辦公軟件（如Word、Excel、PPT等）及前臺(tái)相關(guān)設(shè)備；

5. 形象氣質(zhì)佳，具備較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；

6. 工作細(xì)致、耐心，能夠承受一定的工作壓力。

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公司介紹

桐鄉(xiāng)市寶昌汽車銷售服務(wù)有限公司由浙江金昌汽車集團(tuán)投資創(chuàng)建，是德國(guó)寶馬汽車集團(tuán)和華晨寶馬汽車有限公司在浙江省桐鄉(xiāng)市授權(quán)的特許經(jīng)銷商。作為桐鄉(xiāng)地區(qū)首家豪華汽車品牌4S店，桐鄉(xiāng)寶昌在成立之初便得到BMW和桐鄉(xiāng)市政府的大力支持。2012年2月項(xiàng)目啟動(dòng)，2013年8月正式開(kāi)業(yè)。我們提供BMW全線產(chǎn)品的汽車銷售、以及原廠配件、售后服務(wù)、信息反饋等服務(wù)。桐鄉(xiāng)寶昌的4S服務(wù)中心地處桐鄉(xiāng)市振東新區(qū)中華東路，我們的維修服務(wù)中心擁有直接由德國(guó)進(jìn)口原裝的先進(jìn)檢測(cè)儀器和最新的修理、加工及噴漆設(shè)備。我們的技術(shù)工人和銷售人員全部接受過(guò)BMW的專業(yè)培訓(xùn)，遵循BMW全球統(tǒng)一的高標(biāo)準(zhǔn)，能夠?yàn)槟湍膼?ài)車提供最完美服務(wù)。企業(yè)理念，公司成功的把以客戶為導(dǎo)向、以員工為導(dǎo)向、以流程為導(dǎo)向、以質(zhì)量為導(dǎo)向作為管理模式，追求客戶、員工、廠家、股東四方利益的共贏，公司實(shí)行資本權(quán)屬清晰、符合法人治理結(jié)構(gòu)要求的財(cái)務(wù)管理體制，建立了完善的資金籌集、資產(chǎn)營(yíng)運(yùn)、成本控制、收益分配、信息管理、財(cái)務(wù)監(jiān)督等管理制度和流程，為公司的良性發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的保障。桐鄉(xiāng)寶昌追求汽車服務(wù)的最高境界，善待每一位顧客，理解每一位服務(wù)對(duì)象，預(yù)測(cè)甚至超越客戶自身的愿望，追求精益求精，保持領(lǐng)先的客戶期望值和滿意度，使顧客從購(gòu)車到使用車的整個(gè)過(guò)程都是愉快的體驗(yàn)。

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