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1.對酒店設施和服務進行充分的了解，如：各場所營業(yè)時間，房型，房號，布局，裝飾，設備及方位。所有房型房價，特殊包價，促銷活動。每日房數(shù)，預抵和預離房數(shù)，預期離店數(shù)、任意一天的可賣房情況、團隊的每日活動安排 2.了解并遵循酒店及部門的各項規(guī)章制度 3.跟主管一起回顧每日工作安排及重要事情 4.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。 5.依照已有的標準流程使用操作電腦系統(tǒng). 6.具備基礎英語交流能力、有相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先